EAGLE SIGHT

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Nous vous proposons des solutions pour la maintenance et l’assistance de votre parc informatique, adaptés à vos besoins et à votre budget. EAGLE SIGHT s’engage à être votre interlocuteur unique et privilégié pour l’ensemble des problématiques liées à votre parc informatique.

  • Maintenez votre informatique disponible et à jour
  • Assurez la sécurité de vos données informatiques
  • Faites évoluer votre réseau informatique

Les 5 services complémentaires de maintenance qu’offre EAGLE SIGHT à ses clients :

1. L’audit initial : En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc...
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

2. L’assistance téléphonique : Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

3. Déplacements sur site : Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site. Nous intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés). Les dépannages sur site ne sont pas limités en nombre dans votre contrat Pack Maintenance PME. Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.

4. Suivi et conseil : Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques. Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME.

5. Administration : Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous nous chargeons :

  • de la gestion des droits utilisateurs
  • du paramétrage de votre messagerie
  • de l’administration du domaine et de votre réseau
  • de la gestion des impressions

Nous vous accompagnons pour tous vos choix stratégiques : achat de matériel, mise en place d’une application métier, changement de fournisseur d’accès, réalisation de devis spécifiques. Nous assurons la gestion de projets plus complexes tels que migration ou déploiement de serveurs, déménagement, solution d’accès distant. Afin de faciliter votre gestion quotidienne, Novatim devient l’interface vis-à-vis de tous vos fournisseurs informatiques (gestionnaire de nom de domaine, fournisseur d’accès, constructeur matériel, …). Nous gérons pour vous le Service Après-Vente de tous ces intervenants, ainsi que les garanties sur matériel.